1. HPに書く強みは一番であることより相性が分かること
強みは、競合より優れていることを証明する言葉だけではありません。見る人が「自分の悩みに合いそう」と判断できる情報も、十分な強みになります。
たとえば、初めての方へ説明する時間を設けている、少人数で対応している、相談内容を整理してから提案しているなど、普段行っていることを振り返ります。
誰にでも合うと見せるより、どのような人が安心しやすい対応なのかを伝える方が、相性を判断してもらいやすくなります。
2. 普段の対応・仕事の進め方・対応範囲を書き出す
強みを探す時は、普段の対応、仕事の進め方、対応できる範囲の三つに分けて、実際に行っていることを書き出します。
対応なら説明や連絡の方法、進め方なら確認の回数や順番、対応範囲なら訪問できる地域やオンライン対応の有無などです。数字を使う場合は、現在の事実と一致しているか確認しましょう。
当たり前に続けている工夫ほど、自分では強みだと気づきにくいものです。お客様から安心したと言われた場面も、個人情報を除いて思い出してみます。
3. 丁寧・安心・高品質を具体的な事実へ言い換える
「丁寧に対応します」「安心のサービスです」だけでは、見る人が具体的な違いを想像しにくいことがあります。
たとえば「丁寧な対応」を、相談後に内容を文章で確認する、専門用語を使わず説明する、作業前に料金と範囲を確認する、といった実際の行動へ言い換えます。
例文をそのまま使うのではなく、自分が本当に行っていることだけを書きましょう。具体的な事実があると、強く言い切らなくても仕事の姿勢が伝わります。
4. 一人の悩みに合う強みを一つ選んで近くに根拠を置く
書き出した内容をすべてトップページへ載せる必要はありません。まず、いちばん助けたい人が不安に感じることを一つ選びます。
費用が不安な人には見積もり前の確認方法、初めてで不安な人には説明の進め方など、その悩みに合う事実を近くへ置きます。
強みの言葉と根拠が離れていると伝わりにくいため、「初めてでも相談しやすい」のすぐ下に、どのように説明するかを添えましょう。