1. 最初から詳しく聞きすぎない
初回の問い合わせで必要なのは、名前、連絡先、相談したい内容の大まかな方向性くらいでも十分です。
詳しい予算、細かな希望、制作に必要な情報は、やり取りの中で少しずつ確認できます。
最初の入力が軽いほど、迷っている人は相談しやすくなります。
2. 選択肢を増やしすぎない
親切に見えても、チェック項目や選択肢が多すぎると、どれを選べばよいか分からなくなることがあります。
HP制作、LP制作、LINE導線、相談したいだけ、その他くらいに分けるだけでも十分です。
選択肢は、相手を分類するためではなく、相談内容をざっくり受け取るために置きましょう。
3. 送信後の流れを見せる
フォームを送った後にどうなるのかが分からないと、送信前に不安になる人もいます。
いつ頃返信があるのか、メールなのか公式LINEなのか、無料相談では何を話せるのかを書いておきましょう。
送信後の流れが見えると、フォームを押す前の不安が減ります。