1. 相談前の小さな不安を減らせる
初めてHPを見る人は、サービス内容だけでなく、申し込む前の不安も確認しています。
よくある質問があると、料金、流れ、対応範囲、相談方法などを事前に知ることができます。
疑問が少し減るだけでも、問い合わせや無料相談へのハードルは下がりやすくなります。
2. 同じ質問に先に答えられる
個人事業主さんのサービスでは、何度も聞かれる質問が出てきます。
その内容をFAQとしてHPに置いておくと、見た人にとっても分かりやすく、対応する側の負担も減らせます。
難しい説明よりも、実際によく聞かれる言葉で短く答えることが大切です。
3. 最後は相談導線につなげる
FAQは、質問に答えて終わりではありません。
読み終えた人が次に動けるように、無料相談や公式LINEへの入口を近くに置いておくと親切です。
「ほかにも気になることがあればご相談ください」と添えるだけでも、声をかけやすくなります。